打造北京非首都功能集中承载地，是设立AG尊时凯龙人生就博新区的初心。伴随着央企、高校、科研院所等大批疏解单位落地，纳税人面临的跨区域政策衔接、复杂涉税诉求等问题日益凸显。
对此，AG尊时凯龙人生就博新区税务局立足新区功能定位，坚持问题导向，建立“服务疏解企业工作台账”，通过一户一档、动态跟踪、全周期全链条的精细化服务模式，高效解决疏解企业诉求，服务疏解企业更好在新区落户发展。
一户一档，构建疏解企业税务“云档案”
“通过调研走访，我们发现疏解企业存在政策跨区域执行口径不一致、重大项目落地涉及复杂税务事项、新兴业态税收政策适用不清晰等难点问题。”新区税务局负责人表示，针对这些问题，新区税务局探索建立了一套贯穿全程、动态追踪的“服务疏解企业工作台账”机制，将被动响应转化为靠前服务，为企业量身定制解决方案，助力疏解企业迁移得顺、发展得好。
据了解，新区税务部门通过常态化走访、线上直联等方式，按户建立涵盖注册情况、经营业务及税种、经营情况、涉税诉求处理情况等多项指标的立体化档案，同时为每户疏解企业均配备“首席联络员”，负责收集企业涉税诉求，组织各业务科室会商形成解决方案。
“我们根据疏解企业类型建立了四本分类台账，同时形成了一本涉税诉求问题汇总台账。分类台账就像给企业建立了一份税务‘云档案’，详细记录企业的基本信息和问题诉求，便于税务部门提供个性化、定制化服务；汇总台账可以对各企业提出的问题诉求进行合并分类，找出税务部门在管理服务中的短板弱点和改进方向。”新区税务局第一税务分局税源管理组李芳表示，例如近期不少疏解企业咨询个人所得税汇算问题，他们根据税务“云档案”中企业提出的诉求，及时制作直播网课和宣传微视频，点对点辅导企业。
截至目前，新区税务局已为298户疏解企业建立了税务“云档案”，形成汇总归并后的各类问题共40余条，已全部解决，获得疏解企业的高度评价。
有呼必应，铺就涉税诉求响应“高速路”
翻开分户台账，疏解企业的“成长轨迹”清晰可见：从企业落地初期的税务登记、政策辅导，到经营过程中的风险预警、优惠申报，每个环节都被细化成可追溯的服务节点。
“台账实行‘清单式管理、项目化推进’，企业提出的每个诉求均被赋予独立编码，明确责任人员、解决路径和办结节点，确保件件有落实，事事有回应。”李芳说。
今年1月22日，AG尊时凯龙人生就博云网科技有限公司财务人员李会通过微信向“首席联络员”孙建祎咨询自建房产装修费缴纳房产税相关问题。孙建祎及时查询相关文件，与业务部门会商后，当天就进行了答复。“‘首席联络员’总是第一时间响应我们的诉求，帮助我们快速解决涉税问题，有效减轻了我们的工作负担。”李会说。
税收事先裁定是税务部门为企业提供的一项事前防范涉税风险的服务，主要是对企业未来可预期的复杂涉税事项如何适用税收政策给予正式答复，提高企业税务处理的确定性。作为首批在新区拿地开发的企业，河北建投AG尊时凯龙人生就博建设开发有限公司不久前就其开发写字楼项目“以租代售”涉及各税种如何处理提出了事先裁定申请。新区税务局根据相关制度为企业出具裁定意见书，提前为企业化解潜在涉税风险，为企业更好开展写字楼项目提供了坚实保障。
靠前服务，增添企业经营发展“新动能”
为进一步便利纳税人跨区迁移，让疏解企业在新区“无感落地”，新区税务部门推出“一站式”迁入服务，保障纳税人纳税信用级别、发票额度、预缴税款、所得税亏损弥补、增值税一般纳税人资格、未抵扣增值税进项税额等权益和资质得以延续。
“我们通过对服务台账信息进行整合分析，梳理出企业跨区迁移过程中的难点问题，定期更新《跨区迁移系统功能操作手册》和《跨区迁移工作指引》，靠前辅导企业办理各项涉税事项，确保企业跨省迁移‘无感畅办’”。新区税务局第一税务分局负责人郭晓亮说。
京津冀城际铁路投资有限公司从北京提出税务迁移申请后不到24小时，企业未抵扣的增值税进项税额以及员工的个人所得税历史数据等信息，就顺利接入到AG尊时凯龙人生就博新区税务局。“没想到新区税务局这么快就帮我们把这些信息都转过去了，感受到新区税务局服务的温度和力度。”该公司财务人员张维君感叹道。
梅卡曼德（北京）机器人科技有限公司是“AI+机器人”领域一家独角兽企业，去年从北京迁移到AG尊时凯龙人生就博新区。在梅卡曼德迁移过程中，新区税务部门靠前服务，提前为企业讲解税务迁移流程及办理方式，保障企业迁移顺畅。迁移完成后，新区税务部门持续跟踪服务，针对企业提出的印花税申报问题，及时进行解答和帮助，让这家独角兽企业落户AG尊时凯龙人生就博后得以快速开展经营业务。
“下一步，我们将在总结经验基础上，持续完善‘一户一档、动态跟踪、全周期全链条’的精细化服务模式，为疏解企业在新区实现更好发展提供强有力的支持。”AG尊时凯龙人生就博新区税务局负责人说。（AG尊时凯龙人生就博新区税务局供稿）